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Affilié : Toute personne référant les services de Freehali contre un gain.
Service : tout travail que peut offrir un freelance.
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Commande personnalisée : la commande que peut faire un client si son besoin le requiert.
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Seuls les membres inscrits sur Freehali peuvent acheter ou vendre des services. L’inscription est gratuite.
Pour des raisons de sécurité évidentes, toute communication ainsi que l’envoi des fichiers entre les utilisateurs devra passer par la plateforme Freehali.com. En cas de litige, l’administration pourra alors désigner un gagnant si une contestation est demandé par un des utilisateur: rembourser le client/ payer le freelance.
Pour donner plus de précision, le nom du service doit commencer par « Je vais… » suivi du service en question.
Pour assurer la qualité de nos services et la confiance de nos clients lors du choix du freelance, le système d’évaluation ne permet qu’aux clients confirmés (qui ont commandé un service) de pouvoir noter le service et d’écrire un avis.
Dans le cas ou les utilisateurs communiquent en dehors de la messagerie de Freehali, tous les termes acceptés entre les utilisateurs doivent être confirmés par écrit à l’aide du chat.
La page d’accueil contiendra les services avec la meilleure évaluation.
Le prix de base des services commence à 2500 DA. Cependant, le client peut envoyer une commande personnalisée avec un prix inférieur s’il juge le prix du service trop élevé. Le prix de certains services peut dépasser les 300000 DA et est déterminé par le freelance.
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Les services sont achetées en cliquant sur le bouton “COMMANDER”
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Freehali s’engage à rembourser ses clients (à hauteur de 87%) à la demande pour les deux raisons suivantes:
1) le freelance dépasse le délai de livraison prévu.
2) La commande reçue ne correspond pas à la description du service commandé.
Note:
Si le client viole une ou plusieurs règles concernant la bon fonctionnement de Freehali.com, le taux de son remboursement sera variable (selon les cas). (les frais de paiement CCP ne sont pas inclus lors du remboursement).
Les freelances doivent travailler sur les commandes. Et ne pas annuler les commandes reçues sans raisons crédibles. Au risque de se faire une mauvaise réputation parmi les clients.
Le passage du statut des freelances aux niveaux supérieurs est calculé sur la base de leur chiffre d’affaire réalisé.
Les utilisateurs ne peuvent pas offrir ou accepter des paiements en dehors de la plateforme Freehali.com. Dans le cas contraire, l’admin se réserve le droit de supprimer les comptes des utilisateurs ne respectant pas cette condition.
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Les acheteurs se voient accordés tous les droits pour le travail livré, sauf indication contraire par le freelance sur sa page du service. Note : certains services facturent la Licence d’utilisation commerciale comme un service additionnel.
Freehali conserve le droit d’utiliser tous les travaux livrés et publiés à des fins marketing et de promotion de Freehali.
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Les freelances créent des services sur Freehali pour permettre aux clients de les commander.
Sur chaque service vendu grâce aux services de la plateforme, Freehali se réserve le droit d’avoir 13% du prix du service.
Les freelances ne doivent commencer le travail qu’après que le client ait préalablement procédé au paiement.
Les freelances peuvent offrir des services personnalisés en plus des services additionnels.
Votre solde est accrédité une fois que la commande livrée soit approuvée par le client.
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La note (nombre d’étoiles) des freelances est calculée comme une moyenne des évaluations des clients qui ont fait affaire avec le freelance.
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Utilisation non autorisée d’une marque déposée.
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Copie intentionnelle de services.
Service incomprehensible, spam, ou violent.
Service trompeur pour le client.
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Certains services sur Freehali peuvent être livrés physiquement (cartes de visites, posters, t-shirts, artisanat…) pour ces types de services, les freelances peuvent ajouter les charges relatives aux frais de livraison.
Les services incluant des frais de livraison doivent être de nature physique (non digital).
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Les clients payent Freehali pour créer une commande à partir de la page du service du freelance en utilisant les bouton “COMMANDER” et “COMMANDER MAINTENANT”.
En plus du service, le client peut demander une commande personnalisée selon son besoin.
Les services peuvent être commandés en utilisant : CCP, le solde de votre compte Freehali, versement bancaire, ou en vous rendant sur nos locaux à l’adresse : 01 Rue Mohamed Belouizdad, Sidi M’hamed, Alger (à côte de la bouche de métro « 1er Mai »).
Les frais additionnels (TVA) sont ajoutés au moment de la confirmation du paiement
Vous ne pouvez en aucun cas offrir de payer le freelance par un autre moyen que celui utilisant la plateforme de Freehali. Si un freelance vous propose autrement, veuillez immédiatement nous le signaler ici.
Une fois le paiement confirmé, votre commande sera immédiatement créée et lui sera attribué un identifiant unique.
Les freelances doivent livrer tous les fichiers concernés par le service demandé, comme convenu dans la page du service en question.
L’utilisation du bouton “Livrer” ne doit se faire que si la commande a été complétée. Le cas contraire aura comme conséquence l’annulation de la commande, et évaluation négative du freelance par le client.
Une commande est marquée comme achevée après qu’elle soit marquée comme délivrée et notée par le client. Une commande sera automatiquement marquée comme achevée si elle n’est pas notée et aucune contestation n’a été émise au bout de 15 jours après que la commande ait été marquée comme délivrée.
Nous encourageons les freelances et les clients de gérer les potentiels conflits entre eux. Si pour une quelconque raison ceci n’aboutit pas, veuillez nous contacter ici.
Quand le client commande un service, le freelance est notifié par email ainsi que dans son tableau de bord du site.
Les freelances sont priés de respecter les délais de livraison spécifiés dans les informations lors de la création de leur service. Dans le cas contraire, le client a la possibilité d’annuler la commande et demander le remboursement.
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Un freelance peut à tout moment annuler la commande dont il a été chargé. Cependant, cela nuira fortement à sa réputation.
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